23andMe

Anfang der Nullerjahre präsentierte sich 23andMe als einer der ersten Gentest-Dienstleister überhaupt. Kunden erhalten hier Zugang zu ihrer ethnischen Herkunft und umfangreichen Gesundheitsberichten. Der Slogan, mit dem 23andMe wirbt: „Your DNA is amazing“ – „Deine DNA ist großartig“. Doch was kann man von den Gentests erwarten? Ist das Unternehmen ebenso großartig wie die DNA seiner Kunden?

Das können die DNA-Tests von 23andMe

Auf der 23andMe-Website können Kunden zwischen vier verschiedenen Testkits wählen. Die Preise liegen hierbei im niedrigen bis mittleren dreistelligen Bereich. Bezahlen kann man mit Kreditkarten oder Apple Pay in den Währungen Dollar, Pfund und Euro. Die Testkits unterscheiden sich maßgeblich im Umfang und Detailgrad ihrer Resultate.

Das Einsteigerpaket ist der „Ancestry Service„, der über achtzig personalisierte Berichte enthält.

• Die Abstammungsberichte klären den Kunden darüber auf, welcher Prozentsatz ihrer DNA aus welcher genetischen Population stammt. Mit mehr als 1.500 geografischen Regionen gilt 23andMe als der Anbieter, der die Ethnizität seiner Kunden am genauesten angibt.
• Die Merkmalsberichte erklären dem Kunden, wie ihre Gene zu bestimmten Merkmalen beigetragen haben. Das können optische Eigenschaften, aber auch Vorlieben und sogar künstlerische Fähigkeiten sein.

Für etwa den doppelten Preis gibt es den „Health + Ancestry Service„. Dieser enthält dieselben Informationen wie der Ancestry Service, wird jedoch durch eine umfassende gesundheitliche Berichterstattung ergänzt. Kunden erfahren durch dieses Paket,

• ob und welche gesundheitliche Prädispositionen für Erkrankungen vorliegen, beispielsweise für Brustkrebs, Diabetes oder Parkinson, sowie
• welche genetischen Varianten sie in sich tragen und möglicherweise an ihre Kinder weitergeben könnten, beispielsweise Sichelzellenanämie.

Das teuerste Paket ist der Premium Service „23andMe+ Total Health„. Geliefert werden Health + Ancestry Kits, die schneller versandt und im Labor bevorzugt bearbeitet werden. Die Nutzer erhalten zudem einen einjährigen Premium-Support-Zugang und eine halbstündige Erläuterung ihrer Resultate durch Fachpersonal. Außerdem sind zwei Bluttests pro Jahr und umfangreiche Berichte inklusive. Den genauen Umfang jedes Kits entnehmen Sie bitte der unten stehenden Übersicht.

Das gekaufte Kit muss auf der 23andMe-Website registriert werden, die nur in englischer Sprache verfügbar ist. Anschließend nimmt der Nutzer eine Speichelprobe und sendet sie im beigelegten Rückumschlag zurück an das Unternehmen. Die Ergebnisse sind ungefähr drei bis Wochen später auf der Website oder in der 23andMe-App abrufbar.

23andMe Testkits in der Übersicht

Datenschutz, Sicherheit und Plausibilität: Wie verlässlich ist 23andMe?

Laut eigener Aussage gibt 23andMe die Daten seiner Kunden nicht an Dritte weiter, ohne eine ausdrückliche Zustimmung erhalten zu haben. Es werden jedoch zusammengefasste Daten zu Forschungszwecken verwendet. Dabei kooperiert 23andMe unter anderem mit dem Pharmaunternehmen GlaxoSmithKline. Die genetischen Informationen sollen helfen, die medizinische Forschung und die Entwicklung von Medikamenten voranzutreiben.

Da das Labor von 23andMe nach den CLIA-Standards zertifiziert ist, gilt es grundsätzlich als vertrauenswürdig. Diese Qualitätskriterien stehen für die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Tests, aber auch für die Ausbildung der Menschen, die sie herstellen und analysieren.

Der Konzern selbst gibt an, alle Schritte des Analysevorgangs seien wissenschaftlich getestet und validiert worden. Seine Fähigkeit, mithilfe der DNA-Tests auf eine Geschwister- oder Eltern-Kind-Beziehung aufmerksam zu werden, schätzt das Unternehmen als „sehr gut“ ein. Handelt es sich um Halbgeschwister oder entferntere Verwandte, räumt 23andMe ein, es bestünde stets die Möglichkeit eines Fehlers.

Erwähnenswert ist die Ehe zwischen der 23andMe-Chefin Anne Wojcicki und Sergey Brin, einem der Gründer von Google. Einige Menschen befürchten, durch diese Partnerschaft könnten sensible genetische Informationen in die Hände von Google gelangen. Es wäre der Suchmaschine dann möglich, die geschalteten Werbeanzeigen auf die Genetik ihrer Nutzer zuzuschneiden. Hinweise auf ein derartiges Prozedere gibt es im Moment nicht.

Learning Hub und Stammbaumersteller: Diese Zusatzfunktionen bietet 23andMe

Das „Genetics Learning Hub“ von 23andMe ist eine Plattform, auf der Kunden sich zum Thema Genetik belesen können. Die Beiträge erklären beispielsweise, wie die Gene die Ausbildung von Sommersprossen, Haarfarben oder Lebensmittelpräferenzen beeinflussen. Beiträge zur Genealogie gibt es keine, der Fokus liegt eindeutig auf der Biologie.

Hat man einen DNA-Test durchgeführt, gewährt 23andMe außerdem Zugang zu einem automatisch erstellten Stammbaum. Dieser enthält Matches mit anderen Kunden, die auf Grundlage der Testergebnisse Verwandte sein könnten. Weitere Verwandte können manuell hinzugefügt werden. Eine genealogische Datenbank gibt es bei 23andMe nicht.

Was sagen Nutzer über 23andMe?

Auf der Website „TrustPilot“ erhält 23andMe nur 1,5 von 5 Sternen. Die größten Schwächen sehen die Nutzer im Datenschutz des Unternehmens. Viele Erfahrungsberichte kreiden an, dass sie von 23andMe enttäuscht seien, nachdem sie über Datenlecks informiert worden seien. Weiterhin gibt es Beschwerden über die intransparente Datenschutzerklärung.

Einige Kunden geben an, ihre DNA-Testkits niemals erhalten zu haben, während andere Nutzer sich darüber freuen, dass die Ergebnisse deutlich früher eingetroffen seien als erwartet. Auch die Zufriedenheit mit den Resultaten selbst ist ambivalent. In einigen Berichten heißt es, der DNA-Test habe bekannte Tatsachen ihres familiären Hintergrunds nicht gestützt, während andere Berichte die Ergebnisse als äußerst akkurat und stimmig einstufen.

Allgemeiner Konsens herrscht über die Gesundheitsberichte von 23andMe. Sie werden als sehr hilfreich betrachtet, vor allem für werdende Mütter und Väter. Diese können mithilfe der DNA-Analyse herausfinden, welche Krankheiten sie an ihre Kinder weitergeben könnten. Auch die Möglichkeit, erblich bedingten Krankheiten vorzubeugen, bevor sie sich manifestieren, wird von den Nutzern sehr geschätzt.

Die Rückmeldungen über den Kundensupport sind in den Erfahrungsberichten weitestgehend positiv. Hilfe finden die Nutzer von 23andMe über mehrere Online-Seiten, die häufig gestellte Fragen aufgreifen. Weiterführende Antworten gibt es per Telefon, E-Mail oder einen Live-Chat. Die Mitarbeiter werden im Allgemeinen als sehr freundlich und kompetent beschrieben und konnten die meisten Probleme der Nutzer lösen.

Die Vor- und Nachteile von 23andMe

Positiv

• Umfassende Informationen über die eigene Gesundheit
• Premium-Funktionen mit schnellerer Bearbeitung und Beratung
• Facettenreiche Berichte und „Learning Hub“
• Abstammungsberichte sind sehr genau aufgesplittet
• Guter und vielfältig erreichbarer Kundenservice

Negativ

• Website ist nur auf Englisch verfügbar
• DNA-Kits kommen nicht immer an
• Keine genealogische Datenbank
• In einigen Fällen stimmen Abstammungsberichte nicht mit der Familiengeschichte überein
• Große Probleme mit dem Datenschutz, Zusammenarbeit mit Pharmaunternehmen und Google